小谛机器人推出氖星智能客服机器人开发平台

2020-03-02 06:13栏目:公司动态
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对于中小微企业而言,在资金有限的情况下,未来的路只能走细分领域,人工智能技术+智能硬件产品+行业,在细分领域成就自己是一种策略,集中火力瞄准一个突破口。

而氖星智能采用的问答技术依赖上下语句的语法和语义相似性计算,能给出用户唯一的答案,而不是给出用户选择性答案,用户可以自建机器人知识库,机器人能跟进用户的自然语言表达,进行上下文处理和意图处理。这非常适合中小微企业针对一个垂直业务场景来进行语义的创立。

去年年底,国家工业和信息化部印发了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》,以推进新一代人工智能技术的产业化和集成应用,使人工智能产业发展上升为国家发展战略,致使国内人工智能发展异常火热,目前进入这领域的创业公司不计其数。

针对客户领域,中小微企业组建专业的技术团队,构建语义框架将面临技术和成本的双重压力。

然而在细分领域如何深耕细作,服务好目标客户,让客户“问有所答、答即所需”,完善自身服务系统建设是一个长期的系统工程。

小谛机器人创始人彭军辉说:“要做好智能语义处理,目前国内大部分公司通用的技术基础依赖于搜索技术,核心算法是关键字相关查询,还需要人工标注,往往覆盖一个问题的多种问法靠穷举来实现。”

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从行业的发展角度去讲,人工智能是国家主导的行业发展趋势,俨然已成为一股时代潮流,但是这条路上已经有数不清的企业倒下,要想做成平台级的公司已经很难,因为前面已有不少巨头公司挡着。

目前国内从事智能语音问答的大企业,主要是采用搜索技术来做人机问答,依靠BAT等庞大的数据库作为支撑,但是目前的实际应用测试反馈依然不理想,多轮人机对话难懂其意,甚至是连贯的几轮对话都难以实现,经常答非所问。

“但氖星智能不同,氖星智能是基于问答技术,核心算法是通过语义相似性计算,且不需要进行标注,通过对语义语法的上下文处理,避免穷举的高工作量而利用DSA算法去覆盖多种问法。”因此,对中小微企业而言,这种方案更省成本。

但现在对中小微企业而言,又有一条道路可选择。北京小谛机器人科技有限公司所推出的氖星智能客服机器人开发平台或许更适合中小微企业应用。

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